就前段时辰，淘宝有一条新规素雅落地实行色姐姐网，被称作史上最严新规。

此规一出来，网上就出现了一大齐喊着要闭店跑路的商家们。

这阵仗进度，不亚于当年晓示维持仅退款的时候。

为了整昭着到底啥事，差评君去仔细翻了翻笃定。后果发现，主要原因是内部改了一条商家无望处罚售后苦求的法规。

这条法规若是简直严格实践，那买家只须追着客服咬，就能从卖家口袋里白捞钱。

绵薄地说，以前唯一店铺存在多量精深的不反应、不修起的情况，在买家投诉之后，商家得按照每单 20 元的按序，向买家赔付。

但当今，每天 8 点到 23 点时代，若是客服在线，却莫得在 3 分钟之内修起买家的音问。一朝买家投诉，卖家就有可能需要抵偿对方 20 元。

空口无凭，简略易懂。

而况，划个要点，这个法规并不是单单针对售后工作，也相同适用于闲居的盘考。

就比如说差评君准备在网上买点蔬菜特产尝尝，然后我问客服：

雇主，你这豆角咋卖的？

后果因为音问太多，雇主没看到。三分钟往时了，还没回我。这个时候，差评君就不错投诉卖家，让他赔我钱。

意味着交易齐还没成，卖家一分钱还没赚到，就得倒赔 20 元大洋。

而况，近邻爱戴买家出了名的拼多多，一刀也才砍卖家 3 块钱。。。

拼多多反应慢罚金截图

一个开了十几年店的键盘商和差评君吐槽说，先岂论他们能不行完成严苛的地方，就说淘宝的法规自己，就给羊毛党们留了一个如马里亚纳海沟般宽敞的弊端。

一朝几十上百东说念主，同期给一个店铺发音问，客服就算有三头六臂，也很难作念到 3 分钟之内修起。敷衍来个微信 200 东说念主群，就能给一个小商户干趴。

是以，全球齐顾虑法规一变，又会出现一种新式的 “ 坏心仅退款 ” 。

不少商家甚而和差评君开打趣说，我方要转业了。

再加上此次的新规，不仅法规了 3 分钟内修起，还取消了卖家对买家的评价系统（ 是的，本来卖家不错给买家打好 差评 ），商家们诚然就不干了。

大概是因为商家们抗议声息太大了。

是以，差评君这两天翻阅这篇笃定的时候，发现淘宝又偷摸地把 180 秒这个硬性地方划掉了。

而况幽默的是，一些商家去盘考小二的时候，对方说淘宝的自动修起，性爱大师3也算有用修起。。。

但即便这样，商家们似乎并不买单。因为没写明晰时辰，那平台就领有纯的解说权。

毕竟淘宝一启动引申仅退款的时候，也说要蚁合大数据进行判断。后果自后，网上就出现了一些针对淘宝的仅退款组织，张口钳口即是 “ 包下 ” 。

可能看到这，你依然启动义愤填膺，准备对淘宝鸣鼓而攻了。

先等等，别合计唯一淘宝手腕这样狠，其实敷衍翻一翻，就会发现其他平台像小红书和抖音，也有雷同的 3 分钟修起率窥伺。

而这个晚修起的罚金铁拳，前两天也狠狠砸在差评君我方头上。

上周咱们公司不是整体放洋团建去了，余烬复燃的放洋团队里，也包括电商的小伙伴们，咱们也在店铺里写明了情况。后果，几天玩完转头，小破店就被小红书扣了 100 块。

开放后台音问一看，发现多了几条处罚，只是一条【 周修起率 】违法，就怒砍咱们 50 块。

到后台一翻才知说念，小红书每周齐会窥伺买家修起情况，而况相同有 3 分钟内修起的条件。

不外，和淘宝不同的是，全色小红书给商家们两种遴荐。

一种针对周订单量小于 200 单的小商家的修起率窥伺。他们无须作念到 3 分钟内修起，只须每周保证起码修起买家 85% 的会话音问。若是没完成，会罚金 50。

而这项窥伺是岂论客服在不在线，齐会进行。是以咱们在普吉岛海水里畅游的时候，就被狠狠扣了钱。

另一种，是周订单量会通话量大于 200 的商家，这些大少许的店铺就需要作念到 3 分钟内修起了。

每天 9 点到 22 : 59 分的营业时辰里，客服在 3 分钟之内修升引户的会话量要占到 80% 。若是没达标，要扣除一般违法积分 5 分。

你可别合计只是扣分长途，又没罚金。一朝蕴蓄到 25 分，即是 2000 元罚金。越往后，罚得越多。

到了抖音上头，法规也约莫调换。

修起率不达标，就扣分警告。扣分多了，就交罚金，12 分即是 500 大洋。而况，平均反当令辰还缩小到了 90 秒。

抖音还在此基础之上，精进了新法规。

若是营业时辰内，有买家售后盘考音问，商家没作念到 3 分钟之内修起，平台就会视情况对订单作念出仅退款，或退货退款处罚，运脚和耗损由商家来买单。

若是 10 分钟没修起，商家除了退货退款或包运脚以外。还得按订单执行支付金额的 5% 赔付给买家，每单不小于 5 元，最高 30 元。

什么叫只用一句话，就让目生东说念主给我花 30 块。

有商家给我算了一下，若是念念要称心这俩平台的窥伺按序。起码得配 3 个客服。两个负责责任日的早晚班修起，一个负责周末。一圈比下来，你一忽儿就合计淘宝的法规，好像也没那么变态了。。。

差评君合计，之是以淘宝此次的变动，会激勉如斯大规模的商量。可能照旧因为这个老牌电商平台太大了，触及的商宗派量过多。光是 2022 年新增淘宝商家就有 512 万个，盘算推算 10 年以上的店跳跃 170 万家。

差评君我方战役的商家里，就有不少依然作念了 10 年了。但跟着这两年电商平台竞争越来越热烈，我之前采访过的不少卖家，齐依然闭店了。

有一位商家 H 在上高中那会，就依然在开淘宝店了。最启动卖的照旧 VPS 工作器租借，自后转业卖 3C 家具。

之前五六年时辰里，他齐莫得被平台罚过一单。但当今，他险些半撤消了我方快 10 年的店。前两个月找了个班上，和我说收入比开店高多了。

这两年，他是眼看着各大平台一步面容卷起来。

就说淘宝，前段时辰，他们扩大了七天谬妄由退货的类目范围。把一些好意思妆、食物也划入了强制维持【 七天退货 】工作的范围里。

更动之后，好意思妆个护的淘店就出现过了一波闭店潮。

不仅如斯，强制 48 小时内发货的类目，也在无间地扩大。

H 的店里，读卡器就被条件必须 48 小时内发货。若是出现了蔓延发货，需要赔付买家该商品执行成交金额的 1% （ 不低于 3 元，最高不跳跃 30 元 ）。

就在前两天，淘天启动对“ 交游到手 ”的订单收取 0.6% 的基础软件工作费。

诚然了，这些并不是淘宝一家的方案，就像基础工夫工作费，其他平台早就强制引申了。

淘宝只是电商平台变动的缩影。

一个商家还和我说，淘宝算好的了。当今上线了一个【 店铺打烊 】功能，不错允许店铺开采打烊离线的气象。打烊气象下，平台不会窥伺管待、退款时长，修起率也暂停。这项功能咫尺应该唯一淘宝有。

前两天还晓示增设“ 体验分 ”，对高体验分的店铺松捆“ 仅退款 ”。取消了天猫商家的年费。

但这些狭窄的更正，和商家端的收紧比起来，只是杯水救薪长途。

更遑急的是，平台一些签订的措施，能不行简直地利好到咱们这些粉碎者，其实还说不准。

但是，咫尺全球肉眼可见的是，各大电商平台不休向商家们挥鞭，依然让好多东说念主喘不上气。

一次又一次的闭店潮之后，无处可去的中小卖家，可能简直会集体出逃到闲鱼和快团团上。

毕竟和主流电商比色姐姐网，本钱低、监管松的二手和团购平台，显得目田多了。